Версия для слабовидящих
Ольга Мотенко, интервью на Эхо, 2001

Ольга Мотенко, интервью на Эхо, 2001

Motenko.jpgУчастники передачи:
Наталья Костицина (Н.К.), ведущая передачи «Задача максимум»;
Ольга Мотенко (О.М.), первый заместитель генерального директора страховой компании «АСК-Петербург».
Н.К.: «Блаженство тела состоит в здоровье, блаженство ума – в знании». Изречение это принадлежит греческому философу и математику Полесу Милецкому, который считался одним из семи мудрецов Греции, а среди них – первым. Так на вопрос «Что сильнее всего?» он отвечал: «Необходимость, ибо она властвует над нами», «Что быстрее всего?» – «Быстрее всего ум, он обегает все», «Что трудно?» – «Познать самого себя». Здравствуйте, с Вами Наталья Костицина с программой «Задача максимум».

О.М.: Хочется научиться соблюдать баланс между временем, потраченным на работу и на детей. Пока что за прошедшие 2-3 года получался явный перевес в сторону работы. На следующие сроки – создать ситуацию на работе таким образом, чтобы более эффективно работать, более результативно; организовать работу сотрудников. Потому что по старой привычке очень многое хочется сделать все самой, а понимаешь, что это неправильно ни для тебя, ни для компании.

Н.К.: Это Ольга Мотенко – первый заместитель генерального директора страховых компаний «АСК-Петербург» и «АСК-мед». Закончила ЛЭТИ, факультет автоматики и вычислительной техники, год работала дежурным инженером в вычислительном центре.

О.М.: Это было ужасно.

Н.К.: Почему?

О.М.: Потому что, как только поняли, что я не понимаю, с какой стороны держать паяльник, что нас этому в институте не учили, долго думали, чем бы меня занять. Посадили на 4 или 5 месяцев разбираться с каким-то программным обеспечением, в итоге я ушла в декрет.

Н.К.: В жизни каждого бывает такой момент, когда приходится начинать все заново. Для Ольги Мотенко переломным был 1993 год, когда она осталась одна с 2-мя маленькими детьми.

О.М.: Был такой толчок, который поставил передо мной вот эту цель – добиться какого-то профессионального уровня. Только при достаточно высоком уровне профессионализме я смогу достаточно уверенно себя чувствовать и обеспечить и себе, и детям стабильную жизнь.

Н.К.: Первой ступенью к этой жизни была должность секретаря в одной небольшой страховой фирме, второй – страховая компания «АСК». Через полтора года отдел по страхованию выезжающих за границу, в котором работала Ольга Мотенко, страховал уже не 15 человек, как было до ее прихода, а более 3000. Возможно, причина в увлеченности своим делом.

О.М.: Страхование – это безумно интересно. Это творческий процесс.

Н.К.: Существует определенный страховой договор, в чем творчество?

О.М.: Творчество в составлении этого договора. Надо, с одной стороны, понять, что человек хочет, зачем он вообще пришел к тебе. Ну, вот медицинские учреждения сейчас очень любят на очень большую сумму сделать договор ответственности, повесить на стенку, при этом стоить это должно копейки. Составляется такой договор, по которому должно быть что-то сверхъестественное для того, чтобы он вступил в действие и начал выплачивать. Это такая рекламная акция. Чаще всего это люди или предприятия, которые действительно хотят себя обезопасить. Они говорят: «Считайте, сколько это будет стоить, но мы хотим, чтобы в этом, этом и в этом случае вы покрывали все». Это один и тот же договор, но там десятки условий, которые можно сделать по-разному. И в зависимости от этого вы продаете ту или иную услугу.

Н.К.: Или, к примеру, обыкновенное страхование автомобиля в компании «АСК» решается тоже нетрадиционно.

О.М.: Наши застрахованные отзваниваются по определенному номеру телефона. И в течение 10 минут к ним приезжает бригада наших подрядчиков, которая состоит из бывших майоров и полковников ГАИ. Они ведут все переговоры, они рисуют план ДТП, диктуют, какое заявление должен написать застрахованный. Если ему некогда, они спрашивают, куда ему пригнать машину, он уезжает по свои делам. Эта ситуация, когда ты не остаешься один на один, а когда ты абсолютно уверен в том, что к тебе тут же подъедут и есть кому за тебя вступиться. И как себя вести, и ты уже не думаешь о последствиях, потому что ты понимаешь, что это страховая компания. С моей точки зрения, безусловно надо идти не по принципу конкуренции цены, что уже было и это неразумно, а по принципу наращивания услуг и сервиса. Главный сервис – это не выплаты в результате какого-то происшествия, а это реальная помощь.

Н.К.: Судя по всему, реальную помощь самой Ольге Мотенко оказывают ее дети. Работая, она закончила Институт Страхования и Открытый Университет Великобритании.

О.М.: На любой вопрос про маму они говорят: «Мама учится».

Н.К.: Дети гордятся мамой?

О.М.: Да, уже разбираются в страховании, в терминах. И гордо говорят, что Вам еще надо сделать вот это, дают советы.

Н.К.: Героиня нашей программы была Ольга Мотенко, первый заместитель генерального директора страховых компаний «АСК-Петербург» и «АСК-Мед», получившая Профессиональный Диплом Менеджера Открытого Университета Великобритании, программы которого в Санкт-Петербурге представляет Открытая Школа Бизнеса.

Авторы: Ольга Мотенко

Темы: Выпускники , Карьера , Персона , Эхо


Возврат к списку


Скидка 10% при оплате до 15 декабря 2015
МВА дает те инструменты, с помощью которых ты можешь лучше понять что происходит и принять управленческие решения. Полный текст
Калиновский Игорь Директор
Европейский диплом и аккредитация
Программа для думающих о развитии своей компании
Подписка на новости
Управление проектами AFW