Версия для слабовидящих
КОУЧИНГ И/ИЛИ НАСТАВНИЧЕСТВО

КОУЧИНГ И/ИЛИ НАСТАВНИЧЕСТВО

Nastavnichestvo 2_0.jpgРеферат статьи Нэнси Томас и Скотта Сэслоу (Nancy Thomas, Scott Saslow)

Статья посвящена таким важным методам обучения без отрыва от производства, как коучинг и наставничество. Коучинг распространен заметно сильнее, хотя различия между этими методами указывают на целесообразность использования обоих.

В качестве примера авторы приводят результаты исследования «Лучшие практики развития лидерства», проведенного Institute of Executive Development и Danish Leadership Institute: в то время как 86% компаний отметили использование коучинга, лишь 43% пользуются наставничеством. Кроме того, на рынке предложение профессионального коучинга заметно превышает предложение наставничества. Коучинг и наставничество.

Сравнительная таблица методов обучения
Коучинг 
Цель - Дать сотрудникам возможность получить новые навыки, изменить поведение или стиль управления, достигая бизнес-цели.
Временные рамки - 6 или 9 месяцев с обязательными регулярными встречами.
Уровень аудитории - Исполнительные директора, топ-менеджеры.
Причина применения - Работающие менеджеры могут получить более высокую квалификацию и применять знания в работе.
Преимущества
  • Нет дефицита внешних тренеров;
  • Тенинг и/или профессиональная аттестация повышают доверие;
  • Объективность и конфиденциальность. 
Недостатки
  • Невозможность контролировать качественную и содержательную стороны процесса.
  • Затраты.
Стоимость (время/деньги) - Прямые затраты: от 200$ до 500$. При занятости тренера 6-12 месяцев – от 20000$.


Наставничество
Цель - Помочь сотрудникам понять культурные нюансы организации, расширить знания в некоторых дисциплинах или посвятить их в различные части бизнеса и уровни управления.
Временные рамки - От 6 месяцев до года с ежемесячными встречами. Неформальное наставничество может длиться несколько лет.
Уровень аудитории - Новые сотрудники любого уровня, перспективные линейные менеджеры и менеджеры среднего звена.
Причина применения - Новые менеджеры нуждаются в обучении и знакомстве с организационной системой; сотрудникам необходимо совершенствовать лидерские навыки.
Преимущества
  • Использование собственного интеллектуального капитала организации.
  • Возможности для карьерного продвижения.
  • Сохранение специалистов.
  • Возможность для наставников развивать других и тем самым повышать собственную квалификацию.
Недостатки
  • Временные затраты наставников.
  • Необходимость структуризации и контроля для достижения лучших результатов.
Стоимость (время/деньги) - Прямые затраты: нет. Косвенные затраты: временные затраты наставника (1-2 часа в месяц).

Коучинг предполагает взаимодействие руководителя и подчиненного, направленное на решение конкретных проблем, выработку определенных навыков и знаний. Участвующий в этом процессе руководитель обычно обладает дополнительными знаниями и навыками, необходимыми для эффективного коучинга. Часто компании используют внешний коучинг, когда в качестве коучера выступает профессионал.

Суть наставничества во взаимодействии менее опытного сотрудника с более опытным коллегой, который в принципе может занимать должность в другом подразделении компании и обычно не обладает дополнительными специальными навыками и знаниями. Целью наставничества может быть как введение нового сотрудника в курс дела и знакомство с культурой организации, выработка необходимых навыков, так и подготовка к продвижению по службе, дополнительная мотивация и стимулирование управления карьерой. Наставничество редко бывает внешним.

Наставничество может быть формальным и неформальным. Формальное наставничество предполагает наличие проработанной программы и конкретных целей, которые могут быть определены исходя из программы развития сотрудника. Неформальное наставничество происходит через не контролируемое на организационном уровне общение наставника и ученика, когда ученик может сам выбрать наставника и преследовать свои собственные цели.

Оба метода способствуют повышению производительности и вовлеченности сотрудников в работу, наставничество особенно может быть использовано как способ дополнительной мотивации и формирования приверженности сотрудника компании. Однако заметные опасения у авторов вызывает отсутствие интеграции управления коучингом и наставничеством в общее управление талантами в большинстве компаний, использующих эти методы обучения. В то же время компании переживают период, когда начинают сбываться опасения относительно нехватки талантливых и опытных сотрудников в связи с уходом на заслуженный отдых поколения демографического взрыва и нарастающей «утечки мозгов». Наставничество рассматривается как достаточно дешевый и эффективный способ решения проблемы. Тем не менее успешное применение наставничества требует от компании структурированного подхода:

• наставничество должно находить поддержку на высшем уровне управления организацией;

• необходима детально продуманная программа наставничества, связанная как с программами развития сотрудников (в том числе и самих наставников), так и с планами развития всей организации. В рамках этой программы весьма полезно предоставить наставникам и ученикам специальные руководства;

• необходимо развивать наставников, часто опытному в работе человеку для эффективной передачи опыта необходимы дополнительные навыки;

• организация должна использовать как внутренние, так и внешние ресурсы при подборе наставников;

• формальное и неформальное наставничество предполагают разные цели, реализацию и, главное, результаты – целесообразно использовать оба типа.

Три причины неэффективности наставничества:

1. Ученик не воспринимает наставника как подходящего наставника, не видит в нем учителя.

2. Личностные характеристики наставника и ученика препятствуют эффективному взаимодействию.

3. Ограниченность во времени и восприятие наставничества как низкоприоритетной задачи.

Темы: Развитие персонала


Возврат к списку


Скидка 10% при оплате до 15 декабря 2015
... если использовать, можно значительно улучшить результаты своей работы Полный текст
Разумов Дмитрий Директор по персоналу
Европейский диплом и аккредитация
Программа для думающих о развитии своей компании
Подписка на новости