Наталья Пивкина, интервью на Эхо, 2013

Наталья Пивкина, интервью на Эхо, 2013

Pivkiba N DSC_3045s.jpgАудио версию можно послушать на сайте Эхо Москвы в Санкт-Петербурге

Участники передачи:
Наталья Пивкина (Н.П.), директор по персоналу Агентства недвижимости «Адвекс».;
Наталья Костицина (Н.К.), ведущая передачи «Задача максимум» на Эхо Петербурга.

Н.П.: Моя задача-максимум – быть счастливой и успешной. Под счастьем понимаю радоваться тому, что есть в данный момент, под успехом – достижение тех планов, которые я задумала.

Н.К.: Наталья Пивкина, выпускница Открытой Школы Бизнеса. Окончила Ростовский госуниверситет, факультет психологии, и Институт психотерапии и консультирования «Гармония». Приехав в Петербург, работала психологом-консультантом в Службе доверия, позднее – менеджером по персоналу в разных компаниях. В настоящее время директор по персоналу Агентства недвижимости «Адвекс».

Н.К.: Если вернуться к вашей работе на телефоне доверия, были кризисные ситуации?

Н.П.: В три часа ночи позвонила девочка-подросток, сказала, что она поссорилась со своей сестрой, и выпила таблетки. А теперь она передумала отправляться на тот свет. Пришлось разбудить сестру по телефону, сказать, что нужно сделать: промыть желудок, вызвать Скорую помощь. Сестра перезвонила через двадцать минут, сказала, что все нормально, поблагодарила. Ну, это вот один из случаев.

Н.К.: Самое сложное в вашей нынешней работе?

Н.П.: Самое сложное в нашей работе – это люди. Очень сложно совместить ожидания кандидатов и ожидания работодателей, очень часто есть определенный разрыв. Задача сделать так, чтобы не просто ожидания совпали, а сотрудник вписался в культуру организации, был результативным и получал от этого удовольствие, совместить внимание к людям и внимание к задаче. Это достаточно сложно, потому что люди как системы не меняются, меняются мотивации, задачи, меняются внешние условия, и вот эти изменения нужно постоянно отслеживать, где-то даже опережать.

Н.К.: Можете дать совет, как все же правильно готовиться к собеседованию?

Н.П.: Во-первых, готовиться к собеседованию обязательно. Начинать с того, как вы составляете резюме. Должна присутствовать обязательно логика. Резюме должно соответствовать каждой вакансии, пусть это будет несколько резюме, а не одно типовое. Обязательно проверять на орфографические ошибки. Узнавать историю компании, уочнять требования, и, соответственно, резюме составлять под требования к вакансии в компании. Постараться узнать о культуре компании, правилах работы. Допустим, продавец – это коммуникабельность, нужно подготовить конкретные примеры: как он проявляет себя, хороший ли он коммуникатор. Многие пишут – стрессоустойчивость, стратегическое мышление, а когда начинают спрашивать: «Как проявляется ваша стрессоустойчивость?», люди теряются. А как проявляется ваше стратегическое мышление? Да там даже тактического не присутствует. Люди пишут красиво, а когда я их прошу привести конкретные примеры, аргументировать то, что они написали, здесь очень часто молчание в ответ.

Н.К.: Что дало вам обучение в Открытой Школе Бизнеса?

Н.П.: Умение говорить с менеджерами на их языке, потому что основная задача психолога – это человек, это его внутренний мир, это его проблемы, забота о психологическом состоянии. У менеджера немножко другие задачи, и Открытая Школа Бизнеса мне дала понимание и аргументацию, как мне взаимодействовать с менеджерами, чтобы объяснять тот самый баланс: внимание к людям, внимание к задачам. Я поменяла где-то и свое поведение в организации. Я стала больше уделять внимание контексту работы, адаптировать свой подход психологический к менеджерским задачам и реалиям.

Авторы: Наталья Пивкина

Темы: Выпускники , Эхо


Возврат к списку


Экспертные продажи
Первое, что я для себя сформулировал: правильный ответ начинается с правильно заданных вопросов. Полный текст
Пономарев Сергей Начальник отдела
Тренинг для тренеров
Подписка на новости