ФАСИЛИТАЦИЯ КАК СРЕДСТВО ПРОВЕДЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ

ФАСИЛИТАЦИЯ КАК СРЕДСТВО ПРОВЕДЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ

Facilitation.jpgРеферат статьи Беттины Бюшель и Айвана Мосса (Bettina Buchel, Ivan Moss, Using Facilitation to Drive Change – The Change Leader’s Guide)

Статья основана на материалах книги авторов «Проведение изменений посредством фасилитации групп» (Facilitating Groups to Drive Change). Как отмечают авторы статьи, лишь 30% инициатив по проведению стратегических изменений завершаются успехом. Поиск точек соприкосновения и взаимовыгодных для всех заинтересованных сторон решений – задача непростая, тем более что в процессе часто приходится переубеждать отдельных людей и целые группы, менять их «ментальную модель». Фасилитация – один из действенных вспомогательных механизмов, используемых в этом нелегком деле. Авторы статьи ставили своей задачей ознакомить аудиторию с этим методом содействия проведению изменений в организации и показать, как он работает.

Фасилитация – проведение конструктивных групповых обсуждений, направленных на выработку взаимовыгодных решений выявленных проблем в конкретной ситуации. Фасилитация способствует переосмыслению коллективных и индивидуальных ценностей, убеждений и целей.

Авторы выделяют три основных этапа фасилитации.

1. Планирование обсуждения:

• подбор фасилитатора. Фасилитатор должен иметь ясное представление о предмете обсуждения, чтобы обеспечивать продуктивность обсуждения, корректно подбирать инструменты анализа, управлять конфликтами, возникающими во время обсуждения, и учитывать мнения всех заинтересованных сторон. Полезно, чтобы фасилитатор вошел в контакт со всеми заинтересованными сторонами до обсуждения;

• собственно планирование обсуждения. Обсуждение должно быть конструктивным. Для этого фасилитатор должен хорошо представлять сложившуюся в организации ситуацию и проблемы конкретной группы (или групп), для которой проводится фисилитация. Фасилитатор должен иметь четкую информацию об убеждениях и взглядах всех участвующих сторон. На основе этой информации составляется программа обсуждения, так чтобы обеспечить его продуктивность и решать возникающие проблемы с помощью адекватных механизмов.

2. Проведение обсуждения. В ходе обсуждения фасилитатор, исходя из уже имеющейся и поступающей информации, использует такие механизмы, как конструирование (рассматриваются альтернативные интерпретации определенных ситуаций) и стимулирование конфликта (вырабатываются новые коллективные ментальные модели). Выработанные в ходе обсуждения решения закрепляются в конце обсуждения, либо в ходе отдельной встречи. В ходе обсуждения составляется предварительная версия плана осуществления изменений.

3. Дальнейшая проработка и осуществление изменений. Ответственность за этот этап лежит на плечах лидера, инициировавшего проведение изменения. Именно на последнем этапе весь процесс может остановиться. Наиболее распространенные причины этого:

• недостаточно ясная формулировка принятых решений;

• отсутствие необходимой дисциплины внутри организации;

• отсутствие необходимой ответственности и невозможность четко отследить ход осуществления принятых решений на всех уровнях. План осуществления изменений дорабатывается, и запускается его исполнение. Во избежание накладок при осуществлении изменений авторы статьи рекомендуют предпринять следующие шаги:

• документально зафиксировать принятые решения;

• разработать планы конкретных действий;

• получить подтверждение от заинтересованных сторон о принятии соответствующих обязательств;

• убедиться в продолжении работы внутри группы;

• награждать участников за внесенный ими вклад.

Отметим, что все эти шаги также требуют глубокой проработки и формализации. Наконец, по завершении процесса изменений необходимо подвести итоги. Их анализ может дать дополнительную информацию, позволяющую повысить эффективность работы как лидера, так и всей группы. Темы: Стратегический арсенал , Лидерство


Возврат к списку


Регистрация на программу MBA
Даются инструменты, с помощью которых можно объяснить, доказать, рассказать более вдумчиво, почему то или иное правильно, важно, нужно сделать. Полный текст
Колин Алексей директор филиала СПБ
Регистрация на программу Управление проектами
Регистрация на программу 3D-коучинг в бизнесе
Подписка на семианры