О ПОЛЬЗЕ ЗДОРОВОГО БЕСПОКОЙСТВА

О ПОЛЬЗЕ ЗДОРОВОГО БЕСПОКОЙСТВА

Mnenie.jpgРеферат статей Роберта Розена

В современном мире и руководителям, и работникам приходится сталкиваться с множеством трудностей, связанных, в первую очередь, с повышающимся темпом жизни. Изменения сегодня происходят постоянно, на то, чтобы справится с одним изменением, приходится очень мало времени, а потом очередная волна накрывает вас. Организации, как и люди, вынуждены реагировать на непрерывно поступающие вызовы и быстро адаптироваться в изменяющихся условиях.

С одной стороны, такая динамика происходящего предоставляет массу возможностей; она заставляет вас развиваться и как личность, и в профессиональной сфере. С другой стороны, жизнь в условиях постоянных изменений нелегка, у вас появляется чувство беспокойства, неопределенности, беспомощности. Роберт Розен, автор представленных статей, отмечает, что ваша способность справиться с изменениями во многом зависит от того, как вы используете это чувство беспокойства. Если вы не сможете его контролировать, оно перерастет в панику, которая, естественно, помешает вам в делах. Вам необходимо посмотреть на свой страх с позитивной стороны и использовать его в своих целях.

Роберт Розен говорит о таком явлении, как «достаточный» или «здоровый» уровень беспокойства, который необходим, чтобы справляться с опасностями, разрешать трудные задачи. Это то количество страха, которое сможет двигать конкретного человека вперед. Достаточный уровень беспокойства стимулирует движение вперед, пробуждает стремление к лучшему, вызывает желание улучшать себя и окружающее. Для отдельного человека залог выживания в условиях неопределенности и постоянных изменений – способность управлять своим беспокойством. Для организации – способность лидера управлять беспокойством рабочего коллектива (одной из основных задач лидера всегда было создание ощущения определенности у сотрудников, однако сегодня неизбежность неопределенности и необходимость управления беспокойством очевидны, говорит Роберт Розен). Формирование и поддержание у сотрудников здорового беспокойства позволяет мобилизовать людей в период изменений и обеспечивает движущую силу для развития. Чтобы успешно вести людей сквозь изменения и поддерживать в них и в себе достаточное беспокойство, лидеру нужны открытый разум и открытое сердце.

• Открытый разум дает способность смотреть вперед, с оптимизмом двигаться к цели, распознавая и преодолевая преграды на пути. Без этого излишнее внимание будет уделяться прошлому, что может вызвать страх и провал в движении. Открытый разум предполагает: понимание себя (дает опору в условиях неопределенности), пожизненное непрерывное обучение (дает возможность свободно мыслить, двигаться, развиваться), непривязанность к существующему порядку вещей (дает возможность преодолеть ограничения представлений о себе, своих способностях, перешагнуть вредные привычки и модели поведения).

• Открытое сердце дает силы совершить перемещение от текущего состояния к желаемому. Открытое сердце предполагает: эмоциональную искренность (возможность открыто проявлять эмоции позволяет направить эмоциональную энергию на достижение целей), сочувствие и участие (позволяют свести негатив к минимуму), эмоциональная гибкость (дает возможность без потерь переносить неминуемые эмоциональные подъемы и спады). Чтобы успешно управлять в условиях изменений и обеспечивать здоровое беспокойство внутри организации, лидер должен совмещать в себе три противоречивых качества:

1. Реалистичный оптимизм. Лидер должен адекватно воспринимать настоящее и думать о будущем. Он должен быть честным с окружающими и с собой, знать свои сильные и слабые стороны, страхи и надежды, победы и поражения. Реализм лидера включает в себя знание того, как о нем думают люди, а также, какое влияние на них он оказывает. Оптимизм заключается в том, что лидер думает о будущем, верит, что завтра будет лучше, чем вчера. Реалистичные оптимисты жаждут ответной реакции от людей, ждут их мнения и не боятся того, что они услышат. Люди знают, что могут абсолютно честно рассказать такому лидеру все так, как есть на самом деле, и знают, что он правильно воспользуется предоставленной информацией.

2. Конструктивная/Созидательная нетерпеливость. Лидер должен воодушевлять людей, обеспечивать, чтобы им психологически комфортно было принимать риски, и одновременно провоцировать людей развивать, непрерывно повышать уровень исполнения, выходя даже за пределы возможного. Здесь очень важно не передавить, потому что таким образом можно сломать челока, а если надавить недостаточно сильно, не удастся использовать рабочий потенциал по максимуму. Нужно все время подталкивать людей к достижению пределов их возможностей и расширению этих границ.

3. Уверенная умеренность. Лидер должен уметь управлять, проявляя одновременно власть/силу и великодушие. Уверенность заключается в вере в себя и в свою способность управлять происходящим, а также предполагает доверие окружающим людям. Это уверенность в своей компании, в том, что она может преодолевать трудности, решать проблемы. Скромность заключается в признании лидером того факта, что он не может знать всего и что ему не нужно знать всего. Такое осознание своего несовершенства позволяет строить правильные отношения с людьми, когда пробелы в собственных знаниях будут компенсироваться знаниями окружающих. В результате формируются отношения доверия и эффективное взаимодействие, обеспечивающие высокие результаты командной работы. Итак, что должен делать лидер, чтобы обеспечить необходимый уровень беспокойства у сотрудников и справиться с изменениями? Автор говорит о трех шагах, которые необходимо предпринять, чтобы сформировать правильный настрой у сотрудников:

1. Научите людей относиться к изменениям и неопределенности как к неотъемлемой части жизни. Плохо, когда люди боятся изменений, пытаются избежать дискомфорта. Они неизбежно будут подавлять возникающее чувство беспокойства, когда обстоятельства начнут меняться, будут стараться не замечать их и не смогут вовремя и правильно отреагировать. Люди должны научиться видеть в изменениях не кризис, но возможность расти и развиваться.

2. Помогите людям изменить их отношение к самим себе. Сталкиваясь с изменениями, люди часто берут на себя слишком много обязанностей. При этом они излишне завышают свою ответственность, и в итоге страдает их уверенность в себе. Некоторые считают, что они должны всегда и все знать, некоторые – что не имеют права на ошибку. Вы должны способствовать их самоутверждению, объясняя, что:

• нормально брать на себя риск ошибиться;

• нормально учиться на своих ошибках и двигаться дальше;

• нормально озвучивать свое мнение, когда другие с ним не согласны.

3. Правильно используйте беспокойство. Существует три уровня беспокойства: слишком мало, слишком много, и достаточно. Издавна беспокойство служило сигналом к действию. Когда его слишком много, человек впадает в панику, когда слишком мало – становится пассивным, меланхоличным, жизнь его становится однообразной. Оба этих случая крайне нежелательны, тем более в условиях изменений, так как такое беспокойство только мешает. Достаточный, здоровый уровень беспокойства помогает, толкает людей на развитие, движение. Наша жизнь – постоянный источник беспокойства, но само беспокойство – источник энергии и стимул развития и движения вперед. Об этом стоит помнить.


Возврат к списку


Дизайн мышление в бизнесе
Пройдя обучение до конца, чувствуешь, что научился "летать". Но при этом понимаешь, что разучился "ходить". Полный текст
Гаврилов Иван Генеральный директор
Регистрация на программу MBA
Программы для реального сектора
Подписка на семианры