Статьи

 

Запись вебинара «Приемы взрывного роста бизнеса в интернете и автоматизация маркетинга»

Ведущая: Юлия Ракова, спикер международных и всероссийских форумов и конференций по digital-маркетингу и предпринимательству.

Подробнее Темы: Маркетинг, SMM , Видеозапись

Запись семинара «Цифровой маркетинг: стратегические аспекты SMM»

Ведущий семинара: Евгений Почкаев, выпускник Открытой школы бизнеса; более 15 лет в ИТ-компаниях, внедрявших информационные сервисы; отвечал за цифровую трансформацию в биотехнологической компании БИОКАД.

Подробнее Темы: Маркетинг, Стратегия , Видеозапись , Цифровизация

01.08.2019 – Семинар «Цифровой маркетинг: стратегические аспекты SMM»

Ведущий: Евгений Почкаев, выпускник Открытой школы бизнеса; более 15 лет в ИТ-компаниях, внедрявших информационные сервисы; отвечал за цифровую трансформацию в биотехнологической компании БИОКАД.

Время проведения: 19.00-21.00. Стоимость участия:  бесплатно.

Подробнее Темы: Маркетинг, Стратегический арсенал

16.07.2019 – Семинар «Как разработать маркетинговую стратегию и при этом увеличить прибыль»

Ведущий: Руслан Антипов, выпускник Открытой школы бизнеса, специалист по маркетингу и продажам с 14-летним опытом в продажах и 7-летним – в маркетинге.

Время проведения: 19.00-21.00. Стоимость участия: бесплатно.

Регистрация закрыта. К сожалению, свободных мест больше нет.


Подробнее Темы: Маркетинг

3 тренда в развитии электронной торговли

2015_09_23_3_trends_.jpgЧто движет сегодня изменения в электронной торговле? О трех основных направлениях размышляет на страницах портала Inc. Адам Фридман (Adam Fridman). Эти три направления можно выделить, несмотря на то, что единственное постоянное, что можно найти сегодня в электронной торговле, это изменения.  И они полностью меняют игру.

Подробнее Темы: Supply Chain , Маркетинг, Стратегия

ЦЕННОСТЬ КАРТИНКИ

Ck.jpgРеферат статьи Лауры Райс 2012, выпуск 2

Автор представленной статьи, обсуждает вопрос о том, охватывают ли маркетинговые сообщения сознание потенциального клиента целиком или только 50%. Каждое полушарие человеческого мозга обрабатывает информацию по­-разному. Левое полушарие обрабатывает вербальную информацию, а правое — визуальную. Затем результаты сопоставляются.

Подробнее Темы: Стратегия , Маркетинг

О БУДУЩЕМ МАРКЕТИНГА И РОЛИ СМО

building_future1.jpgРеферат статьи Джорджа Дея и Роберта Малколма 2012, выпуск 1

Как в будущем изменятся роль, обязанности и влияние директора по маркетингу (CMO — chief marketing officer)? Это зависит от действия трех движущих сил маркетинга и индивидуальных особенностей каждой организации. Три движущие силы — это прогнозируемые тенденции на рынке, изменяющаяся роль первых лиц компании, а также неопределенность в отношении экономического климата и организационной структуры в будущем.

Подробнее Темы: Маркетинг

ВАШ ПУТЬ К ВОВЛЕЧЕННОСТИ КЛИЕНТОВ

2952843842_e87bc64c6d_o.jpgРеферат статьи Тома Френча, Лауры Лаберже и Пола Магилла 2012, выпуск 3

Важнейшей задачей маркетинговой функции компании является привлечение и обеспечение вовлеченности клиентов, через управление взаимодействием с ними. Авторы представленной статьи подчеркивают, что для достижения этой цели маркетинговая функция должна быть доминирующей — она должна быть в состоянии влиять на те точки контакта с потребителями, которые напрямую не контролирует. Этот факт понятен большинству руководителей, однако многие из них не могут подступиться к проблеме, не зная с чего начать. Авторы статьи приводят ряд рекомендаций, позволяющих организациям эффективно обеспечивать потребительскую вовлеченность.

Подробнее Темы: Стратегия , Маркетинг

АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ-МИКС

Marketing - mix.jpgРеферат статьи Дона Шульца и Чекитан Дев, 2012, выпуск 2

Концепция 4P

Концепция четырех P (известная также как маркетинг­-микс) — традиционная концепция маркетинга, основанная на четырех основных показателях маркетингового планирования. P — это первые буквы в словах Product (товар или услуга), Price (цена), Promotion (продвижение) и Place (место). 4P — совокупность перечисленных параметров.

Подробнее Темы: Стратегический арсенал , Маркетинг, Инновации

ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОЙ КОММЕРЦИИ

777.jpgРеферат статьи Тин­Пэн Лян и Эфраима Тюрбана, Зима 2012

Рост популярности Facebook, Twitter, LinkedIn и других социальных сетей способствует развитию новых бизнес­моделей в сфере электронной коммерции. Другими словами, развитию социальной коммерции. Данный вид коммерческой деятельности включает в себя использование технологии Web 2.0, а также инфраструктуру онлайн-­взаимодействия и поддержки пользователей при приобретении товаров и услуг.

Подробнее Темы: SMM , Маркетинг

«МНЕ НРАВИТСЯ». КАК КОМПАНИИ ВЛИЯЮТ НА ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА

like.pngРеферат статьи Эндрю Липсмана, Грэма Мадда, Майка Рича и
Шона Брюича

Продвижение брендов и товаров через интернет для многих компаний уже стало нормой, поскольку они проявляют интерес к поддержке связи бренд — потребитель в режиме онлайн. Все рекламодатели из списка Advertising Age Top 100 имеют странички своих брендов в Facebook. Но, несмотря на огромный потенциал этого канала продвижения, существует и некоторое непонимание со стороны бизнеса.

Подробнее Темы: SMM , Маркетинг

КАК ПОЛУЧИТЬ RETWEET

retweet1.jpgРеферат статьи Арвинда Малхотра, Клаудии Малхотра и Алана Си

Твиттер (англ. Twitter) — глобальная система, позволяющая пользователям отправлять короткие текстовые сообщения, которые называются твитами. Максимальная длина твита — 140 символов. Твиттер, как микроблог и как инструмент взаимодействия с клиентами, используют компании и малого, и крупного бизнеса. Например, около 77% компаний из списка Global 100 имеют, как минимум, один Твиттер­аккаунт, который может быть настроен под конкретный бренд или событие.

Подробнее Темы: SMM , Маркетинг

Статья. Бизнес и большие данные

l8.jpgУже несколько десятилетий информационные технологии играют значительную роль в жизни людей и управлении человеческой деятельностью. Их появление дало возможность аккумулировать значительные объемы данных, которые служат основой управления сотрудниками, позволяют контролировать процессы покупок и продаж, отслеживать изменения в поведении потребителей. Однако в последние годы потоки информации и объемы накопленных организациями данных резко увеличились.

Подробнее Темы: Маркетинг, Стратегический арсенал

Как сделать Retweet

twitter.pngРеферат статьи Арвинда Малхотра, Клаудии Малхотра и Алана Си

Твиттер (англ. Twitter) – глобальная система, позволяющая пользователям отправлять короткие текстовые сообщения, которые называются твитами. Максимальная длина твита – 140 символов. Твиттер, как микроблог и как инструмент взаимодействия с клиентами, используют компании и малого, и крупного бизнеса. Например, около 77% компаний из списка Global 100 имеют, как минимум, один Твиттер-аккаунт, который может быть настроен под конкретный бренд или событие.

Подробнее Темы: Технологии , Маркетинг

БИЗНЕС-АНАЛИТИКА - СЕКРЕТЫ УСПЕХА

success.jpgРеферат статьи Стейн Вайен и Аннабель Ван ден Бандер

Важность бизнес­-аналитики в последнее время возрастает, сегодня в число ее задач входит не только анализ прошедшей деятельности компании, но и определение будущих возможностей и тенденций с целью увеличения эффективности работы. Опираясь на результаты исследования, авторы статьи выделяют пять качеств, которыми должен обладать менеджер проектов, связанных с аналитикой в бизнесе.

Подробнее Темы: Маркетинг, Стратегический арсенал

Как построить полноценную CRM

p47.jpgРеферат статьи Стэна Маклана, Саймона Нокса и Джо Пеппарда

В последнее десятилетие системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM — customer relationship management) получили широкое распространение. Многие компании потратили серьезные суммы на внедрение таких систем, рассчитывая, что это даст им серьезное конкурентное преимущество. Однако, отмечают авторы представленной статьи, на сегодняшний день существенные результаты внедрение CRM принесло немногим компаниям, в большинстве случаев представители маркетинговой функции стараются получить дополнительное финансирование, чтобы добиться первоначальных целей.

Подробнее Темы: Маркетинг

Как появляются онлайн-отзывы и что за ними стоит

05095946.pngРеферат статьи Уэнди Мо, Дэвида Швайдела и Майкла Трусова

Благодаря появлению социальных медиа, обсуждение товаров и услуг, предлагаемых компаниями, сегодня в значительной степени происходит в режиме онлайн в Интернете. Казалось бы, какая замечательная возможность для компаний, ведь теперь они могут постоянно отслеживать изменения в настроении потребителей, следить за рейтингом своей продукции и т.п. Но насколько точно извлеченные из сети данные отражают реальную ситуацию? Авторы представленной статьи провели исследование, посвященное этому вопросу, и делятся с читателями некоторыми результатами и выводами.

Подробнее Темы: Маркетинг

Аналитика как основа управления бизнесом

analyst_graph.jpgРеферат статьи Дэвида Кирона и Ребекки Шокли

Усиливающаяся тенденция применять аналитические методы в бизнесе обусловлена необходимостью — и возможностью — использовать огромные потоки данных, которые получает компания, не только для повышения эффективности работы, но и для создания конкурентных преимуществ.

Подробнее Темы: Маркетинг

Потребительские инновации — новая парадигма развития

Реферат статьи Эрика фон Хиппеля, Сусуму Огава и Йерун де Йонг Долгое время считалось, что основными участниками инновационного процесса являются организации, а потребители — лишь пассивные реципиенты, которые покупают предлагаемые им продукты. Однако многочисленные исследования показывают, что сегодня эта парадигма безнадежно устарела — потребители стали мощным источником инновационных идей.

Подробнее Темы: Маркетинг, Инновации

Маркетингу придётся быть точной наукой?

tochnyie_nauki.jpgРеферат статьи Дж. Марка Карра и Ричарда Шрейера

Экономический кризис заставил компании пересмотреть отношение к маркетингу, и сегодня отделам маркетинга приходится бороться за бюджеты и демонстрировать более явно ту ценность, которую они создают для организации. Если еще пять-десять лет назад в большинстве компаний скептически относились к возможностям и эффективности измерений в маркетинге, то сегодня, учитывая развитие как технических средств, так и методов измерения, интерес и осознание необходимости таких оценок значительно возросли. Таким образом, происходит постепенное смещение интереса от маркетинга как функции в организации к маркетингу как более точной науке.

Подробнее Темы: Маркетинг

Поколение Y: многозадачное потребление информации

malish.jpgРеферат статьи Эндрю Рома, Фарина Султан и Флер Барди

Сегодня в связи с научно-­техническими достижениями, с появлением новых средств и форм передачи информации, потребитель стал по­-новому получать информацию, изучать ее и использовать. Люди имеют доступ к множеству источников информации 24 часа в сутки 7 дней в неделю и активно ими пользуются, причем в большинстве случаев они одновременно задействуют несколько источников.

Подробнее Темы: Технологии , Маркетинг

Соблюдайте маркетинговый баланс

balance_scale.jpgРеферат статьи Кевина Лейна Келлера и Фредерика Вебстера мл.

Принятие маркетинговых решений сегодня характеризуется большой сложностью, столкновением противоположных взглядов на проблему, конфликтами целей, задач и ожидаемых результатов. В итоге маркетологи, по мнению авторов представленной статьи, часто совершают серьезную ошибку, принимая либо крайние, либо, чаще, компромиссные решения, и учитывая при этом не все факторы, не все проблемы и не все интересы, что не приносит пользу ни компании, ни потребителю.

Подробнее Темы: Маркетинг

ДЖЕК ТРАУТ: ВОЗВРАЩЕНИЕ В РЕАЛЬНОСТЬ

images (1).jpegРеферат статьи Джека Траута

В наше время существует огромное количество литературы для руководителей, в которой подробно разбирается, как правильно себя вести в той или иной ситуации, как избежать трудностей или справиться с определенными проблемами. Однако, несмотря на такое изобилие литературы, компании все равно оказываются в кризисных ситуациях, сталкиваются с проблемами и не всегда правильно эти проблемы решают. Автор статьи рассказывает о наиболее распространенных маркетинговых ошибках, которые допускают руководители, почему они их допускают, и какие выводы они должны сделать.

Подробнее Темы: Маркетинг, Персона , Лидерство

Как создается маркетинговая организация

1236260787_41588.jpgРеферат статьи Тома Френча, Лоры Ла­Берж и Пола Магилла

В современной компании маркетинг должен проникать во все области деятельности, стать частью всех ее функций, чтобы гарантировать постоянную и эффективную работу над привлечением и сохранением клиентов, и главное, обеспечивать вовлеченность клиентов.

Подробнее Темы: Маркетинг, Стратегический арсенал

Историческая метаморфоза капитализма. От массового производства к удовлетворению индивидуальных потребностей

photos0-800x600_0 (1).jpegРеферат статьи Шошаны Зубофф

Начинающееся столетие повторяет предыдущие тем, что опять изменяются требования потребителей и характер потребления. Вновь, как и прежде, появляются новые гении бизнеса, а часть предприятий остается в стороне.

Подробнее Темы: Маркетинг, Стратегический арсенал

В чем смысл взаимоотношений с клиентами

x_b1ff48bf.jpgРеферат статьи Сьюзан Фурнье и Джил Эйвери

На протяжении двух последних десятилетий менеджеры были очарованы идеей маркетинга взаимоотношений с клиентами. Компании увлечены идеей использования клиентских баз данных для построения систем взаимодействия, учитывающих индивидуальные особенности и приносящих прибыль. Они вкладывают средства в системы управления взаимоотношениями с клиентами, которые определяют ценность сделок.

Подробнее Темы: Технологии , Маркетинг

Интернет как оружие потребителя

inet-or.jpgРеферат статьи Томаса Триппа и Яни Грегуар

Пришло время осознать риски, связанные с публикацией в сети интернет жалоб потребителей. Для того чтобы научиться управлять этими рисками, мотивов более чем достаточно.

Подробнее Темы: SMM , Маркетинг

Филип Котлер: Перспективы маркетинга — устойчивость

kotler_philip.jpgРеферат статьи Филипа Котлера

Маркетинг сегодня активно развивается и охватывает все больше областей. Оценивая перспективы, автор представленной статьи предполагает, что в будущем маркетологам нужно будет учитывать в работе воздействие таких сил, как глобализация, культурные различия, Интернет, социальные медиа, изобилие брендов, концентрация в сфере розничной торговли, экономический спад, а также экологические проблемы.

Подробнее Темы: Маркетинг, Персона

Как выбрать имя для нового продукта

p9_Anna Pleteneva.jpgРеферат статьи Марко Бертини, Джона Гурвилля и Эли Офек

Эта статья посвящена стратегиям выбора названия для продукта нового поколения. В своем исследовании авторы рассматривают две основные стратегии: использование устоявшейся конструкции названия с незначительными дополнениями (например, добавлением номера после оригинального названия — PlayStation и PlayStation 2) и полная смена названия.

Подробнее Темы: Маркетинг

Как формировать восприятие компании

money-aim.jpgРеферат статьи Джилл Дж. Морин

Согласно исследованиям, сегодня доверие клиентов к компании и ее информационная открытость играют более важную роль в формировании ее репутации, чем даже качество продуктов и услуг. В такой ситуации очень важно, чтобы слова, произносимые от лица организации, не расходились с делом, компания на деле должна полностью соответствовать тому, как она себя позиционирует. Автор представленной статьи приводит семь основных истин, следуя которым руководитель сможет обеспечить формирование правильного восприятия компании заинтересованными сторонами:

Подробнее Темы: Маркетинг, Стратегический арсенал

«Тайный покупатель» в розничной торговле

taina.jpgРеферат статьи «Linked mystery shopping inventory to customer-seller encounters», John Kehagias, Irini Rigopoulou, Aikaterini Vassilikopoulou

Авторы статьи утверждают, что сегодня в маркетинге эффективность процесса продаж в первую очередь рассматривают с точки зрения стратегии и управления, а не с точки зрении взаимодействия с клиентом. Кроме того, в большинстве случаев при поиске путей усовершенствования маркетинговых методик речь идёт в основном о B2B секторе, а не о розничных продажах.

Подробнее Темы: Маркетинг

Избегайте ошибок

sovesch.jpgРеферат статьи Terri L. Sjodin "Sales Snafus. Avoid making the big mistakes".

Все что-то продают : продукт, услугу, философию, идею или себя. И успех продажи зависит от Вашей способности делать безупречные и убедительные презентации.

Те, кто занимаются продажами, тратят 80% своего времени на разговоры, и многие допускают одни и те же ошибки в презентациях.

Подробнее Темы: Маркетинг

Мужская Пещера

peschera.jpgМэри Кей для мужчин.

В середине сентября BBC выпустила репортаж «Бум мужских пещер» нашел объяснение». Он больше напоминал официальное сообщение о росте продаж сугубо мужских товаров, объединенных самозарождающимся брендом, чем объяснение бума в не слишком благополучные времена.

Подробнее Темы: Маркетинг

о Маркетинг в Японии Филипп Котлер: смесь маркетинга и финансов – ключ к успеху компании

kotler_philip.jpgОпубликовано в Индепендент 9 июня 2011, источник здесь.

Филипп Котлер не почивает на лаврах, а продолжает работу в мейнстриме глобального маркетинга.

Качественно новым явлением стало стремление создавать бренд страны. На сайте BBC, к примеру, регулярно размещаются видеоролики, популяризующие Малайзию и многие другие страны. Сегодня имиджи стран бесспорно уже признаны продуктами, со всеми вытекающими последствиями. И в маркетинговой смеси для них легко определяется только одно из «Р» - place. Остальное требует изрядных усилий, тем больших, чем меньше их прилагалось ранее, особенно при создании продукта.

Подробнее Темы: Маркетинг

Маркетинг в Японии

mark_japan.jpgИсточник http://www.japanmarketingnews.com

Интерес к японскому маркетингу вызывает не только уже достигнутый высокий уровень развития этой страны, но и то, что она находится под постоянным давлением быстрого развития её западного соседа. В этих условиях мы вправе ожидать от японского бизнеса самурайской стойкости и изворотливости ниндзя, что должно порождать инновации, в том числе и маркетинговые.

Подробнее Темы: Маркетинг

Два мнения о необъявленной войне. Маркетинг vs продажи.

war_1.jpgСудя по всему неприязнь двух родов войск, маркетинга и продаж, носит международный характер. Потребность создать, наконец, казавшееся раньше естественным дружественное взаимодействие, находит свое выражение во многих публикациях. Но, скорее всего, достижение дружбы и взаимных симпатий имеет столько же шансов на успех, сколько их можно найти в вечных театральных интригах актеров, артистов балета, или конкурирующих эстрадных певичек.

Подробнее Темы: Маркетинг

Впечатление клиентов: эмоции, доверие, чувство контроля

dirigor1.jpgРеферат статьи Срирам Дасу и Ричарда Чейза

Авторы представленной статьи исследуют, как такие факторы, как доверие, эмоции и контроль влияют на восприятие клиентами услуг и самой компании, предоставляющей услуги. По утверждению авторов, эти факторы играют ключевую роль в том, какое впечатление клиент получит от оказываемой ему услуги, и если организация готова потратить время и усилия на работу с ними, у нее есть шанс значительно повысить качество предоставляемых услуг.

Подробнее Темы: Маркетинг

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ: КАК СОХРАНИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ?

Servis person.jpgРеферат статьи Matthew Dixon, Karen Freeman и Nicholas Toman

Подробнее Темы: Маркетинг

Образ мысли: путь потребителя к покупке

Potrebitel.jpgРеферат статьи Фреда Гейера
Выпуск 1 2010

Большинство маркетологов наверняка согласятся с тем, что достижение результатов напрямую зависит от степени соответствия маркетинговых программ тому, как потребителями принимаются решения о покупке, а также тому, как они принимают новый продукт какой­либо категории.

Подробнее Темы: Маркетинг

НОВЫЕ ПРОДУКТЫ - НОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

New Communication.jpgРеферат статьи Роберта Дубова

Подробнее Темы: Маркетинг

Ваша компания удовлетворяет нужды клиентов или только говорит об этом?

CLIENTS.jpgРеферат статьи Патрика Барвиза и Шона Михана

Сегодня идея о том, что основная цель организации – это удовлетворение нужд потребителя, стала настолько привычной, что утратила свою важность для организаций, о ней больше говорят, чем реально следуют, утверждают авторы представленной статьи. Служение нуждам потребителя требует не только того, чтобы интересы потребителя ставились выше интересов работников и руководителей, оно также заставляет признавать свои ошибки и сосредотачиваться на том, что действительно важно с точки зрения удовлетворения клиентов.

Более того, оно требует от высшего руководства открытой коммуникации по всей организации, чтобы понимать, что действительно происходит в организации, а не просто принимать некую картину на веру. Авторы подчеркивают: мало компаний выбирают этот путь, хотя отказ от него может серьезно навредить результатам работы в долгосрочной перспективе.

Подробнее Темы: Маркетинг, Стратегический арсенал

Маркетинг: роль в будущем

68097_168836679818596_168836253151972_291041_870556_n.jpgРеферат статьи Джорджа Дэя, Саманты Хоулэнд и Роша Пэрэйра

Маркетинг развивался в то время, когда будущее было в достаточной степени предсказуемо. Сейчас же, благодаря глобализации, ускоренным потокам информации и периодическим экономическим потрясениям, маркетологам приходится работать в гораздо более непредсказуемых условиях и приспосабливаться к неожиданным изменениям. Специалистам по маркетингу теперь приходится делать больше при меньших ресурсах, что требует пересмотра основных принципов и убеждений.

Подробнее Темы: Маркетинг, Стратегический арсенал

«Стратегия повышения цен»

1 июня 2010 года Открытая Школа Бизнеса проводит семинар на тему «Стратегия повышения цен». Приглашаем: - тех, кто заинтересован в повышении доходности бизнеса; - тех, кто ощущает ценовое давление конкурентов на свой бизнес; - тех, кто хочет продавать высококачественные товары и услуги. В ходе Мастер-класса Вы сможете: * получить представление о информационно-эмоциональном значении цены для потребителя; * выявить возможности и условия для повышения цены; * познакомиться с типовыми стратегиями развития бизнеса, ориентированными на повышение цен.

Подробнее Темы: Маркетинг

3 июня 2010 года Открытая Школа Бизнеса провела семинар на тему «Построение стратегического маркетингового плана»

3 июня 2010 года Открытая Школа Бизнеса проводит семинар на тему «Построение стратегического маркетингового плана». Приглашаем: - тех, кто хочет разобраться в методах качественной оценки рыночной ситуации; - тех, кто хочет познакомиться с процедурой построения стратегического маркетингового плана. В ходе семинара Вы сможете: * получить представление о методах качественной оценки рынка; * познакомиться с процедурой стратегического маркетингового планирования; * познакомиться с основами SWOT анализа.

Подробнее Темы: Маркетинг

Маркетинговые инструменты : выбор по умолчанию

Marketing Insrument (1).jpgРеферат статьи Дэниэла Голдстайна
Доцент кафедры маркетинга (assistant professor of marketing) Лондонской школы бизнеса Дэниэл Голдстайн в свое статье говорит о феномене выбора «по умолчанию» и предлагает активно использовать его в маркетинговых целях.

Подробнее Темы: Маркетинг

Как повлиять на решение потребителя?

david_court.jpegРеферат статьи Дэвида Корта (директор направления "маркетинг и продажи" McKinsey), Дейва Илзинги, Сюзан Малдер и Оле Йоргена Ветвика

Поведение потребителя за последнее время заметно изменилось, ведь сегодня он действует в условиях информационной экономики.

Подробнее Темы: Маркетинг

Вам придется немного подождать…

Vremya (1).jpgРеферат статьи Дональда Нормана
При любом взаимодействии нескольких систем или элементов есть момент ожидания. Одна из сторон всегда будет готова раньше другой. Повлиять на восприятие такого вынужденного ожидания можно, используя определенные подходы и приемы. Важно правильно оформить процесс ожидания. За счет этого можно улучшить впечатление потребителя о качестве услуги, а также сократить стресс работников и кадровую текучку. Автор представленной статьи дает свои рекомендации.

Подробнее Темы: Маркетинг, HRM

Приспособляемость предложения: нюансы перехода к индивидуализации продукта

Individ.jpgРеферат статей Фабрицио Сальвадора, Пабло Мартина де Холана, Фрэнка Пиллера, Тома Брауна

Идея максимальной индивидуализации производства (кастомизации), то есть изготовления не партий товара, а некоторых единичных продуктов, удовлетворяющих запросам конкретного покупателя, кажется весьма осмысленной и своевременной. Но компании, попытавшиеся реализовать такой подход, столкнулись с практически непреодолимыми трудностями, поэтому сейчас многие руководители считают, что идея приспособляемости продукта под конкретного потребителя хотя и интересна, но непрактична.

Подробнее Темы: Маркетинг, Стратегический арсенал

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГА

Marketing1.jpgРеферат статьи Нирмалия Кумар Несмотря на то, что Питер Друкер называл маркетинг одной из ключевых функций бизнеса, сегодня маркетинговые подразделения в компаниях часто воспринимают исключительно как затратные, а CEO не видят реальных (измеримых) результатов их деятельности.

Подробнее Темы: Маркетинг, Стратегический арсенал

ЗАДУМАЙТЕСЬ: КАК МЫСЛЯТ ВАШИ КОНКУРЕНТЫ?

Konkurent (1).jpgРеферат статьи Хью Кортни, Джона Хорна и Джаянти Кар

В условиях кризиса перспективы и даже само выживание бизнеса зависят от других агентов на рынке, поскольку платежеспособный спрос сокращается и удачные (или неудачные) решения конкурентов будут, во многом, определять уровень продаж компании. Для предсказания возможных действий конкурентов следует понимать, как думают и принимают решения их

Подробнее Темы: Маркетинг

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате

Возврат к списку


Новая программа для руководителей
Это образование очень хорошо учит «рефлексировать» - видеть ситуацию снаружи. Полный текст
Евдокимов Антон Генеральный директор
Программы для реального сектора
Инструменты мотивации
Тренинг для тренеров