Кодекс ECF - Европейская Федерация Коучей

Кoнфиденциальность

– Я обещаю, что сказанное клиентом никогда и нигде не будет повторено мной.

– Я обещаю сохранять конфиденциальность о клиенте в пределах, обусловленных законом.

– Я обещаю принимать все меры предосторожности для защиты информации, касающейся клиента.


Отношение к клиенту

– Я обещаю поддерживать высокий профессиональный уровень, соблюдать высокие этические и моральные принципы.

– Я обещаю быть ответственным за качество предоставляемых мной услуг.

– Я обещаю принимать клиента в любых его проявлениях.

– Я обещаю быть вежливым в сотрудничестве с клиентом.

– Я обещаю быть безоценочным.

– Я обещаю создавать доверие в отношениях с каждым клиентом.

– Я обещаю создавать равные отношения с каждым клиентом.

– Я обещаю быть честным со своими клиентами.

– Я обещаю не провоцировать и не создавать романтических и сексуальных отношений с клиентом.

– Я обещаю выходить за границы своих стереотипов.

– Я обещаю быть поддерживающим.

– Я обещаю быть открытым и не иметь скрытых намерений.


Сотрудничество

– Я обещаю строить сотрудничество с клиентом по принципу «Выиграл-Выиграл».

– Я обещаю, в случае необходимости, объяснять клиенту назначение инструментов, используемых в коучинге.

– Я обещаю заботиться о клиенте даже в тех случаях, когда его мнение выражает противостояние.

– Я отказываюсь от манипулирования при работе с клиентом.

– Я обещаю не подстраивать клиента под свои ожидания.

– Я обещаю слышать клиента.

– Я обещаю принимать мысли клиента во внимание.

– Я обещаю находиться в ресурсном состоянии при работе с клиентом.

– Я обещаю быть объективным и непредвзятым в работе с клиентом.

– Я обещаю сохранять право выбора за клиентом.

– Я обещаю предоставлять клиенту возможность выбирать свой собственный подход в сотрудничестве.

– Я обещаю использовать рекомендации от своих клиентов исключительно в тех случаях, когда получил на это согласие.

– Я обещаю в случае, когда желаемый эффект от коучинга не достигнут, прекратить сотрудничество с данным клиентом.

Поддержка
– Я обещаю с самого начала коучинга информировать клиента о том, каких результатов он может ожидать.

– Я обещаю предоставлять услуги своевременно в соответствии с установленным сроком занятий.

– Я обещаю стремиться к тому уровню профессионализма, который поможет клиенту прийти к независимости в его решениях и действиях.

– Я обещаю соответствовать профессиональному и личностному уровню коуча на каждой сессии.

– Я обещаю предоставлять те выгоды, за которые клиент платит временем, энергией и деньгами.

– Я обещаю поддерживать клиента создавать окружение, способствующее его росту.

– Я обещаю, что при необходимости буду расширять выбор методов коучинга, которые будут использоваться в дальнейшем.

– Я обещаю не препятствовать быть клиенту честным и открытым в проявлении своих чувств, без опасений насчёт встречного обвинения.

– Я отказываюсь от ситуаций, которые могут поставить клиента в невыгодное положение.

– Я обещаю оставлять за клиентом право прервать коучинг в любой момент.

– Я обещаю учитывать экстренные случаи клиента.

– Я обещаю позаботиться о соответствующем месте для проведения коучинга.

– Я обещаю своевременно и в полной мере информировать клиента насчет цен, процедур и любых изменений.


Подготовка коуча

– Я обещаю точно информировать клиента о своем уровне сертификации в ECF, опыте и квалификации коуча.

– Я обещаю говорить правду о своей подготовке, опыте и рекомендациях без всякого преувеличения фактов.

– Я обещаю соответствовать высоким профессиональным стандартам ECF.

– Я обещаю постоянно улучшать свою квалификацию и навыки и оставаться на одном уровне со стандартами коучинга ECF.

– Я обещаю быть компетентным в своих специализациях.

– Я обещаю быть примером успеха для своих клиентов.


Рост

– Я обещаю быть коучем, который способен вести клиента к успеху, чтобы достигать результата за намеченное время.

– Я обещаю проявлять себя на уровне бытия таким образом, чтобы способствовать росту клиента.

– Я обещаю замечать любое изменение в росте клиента и сообщать ему об этом.