Преподаватели

Резюме

• 15 лет в HR и консалтинге: производство, ритейл, IT

• 5 лет на топ-позициях

• 20 лет ведения групп: тренинги, бизнес-сессии

• 7 лет управленческого коучинга

• андидат психологических наук

Ключевые области компетенций и реализованные проекты

Комплексное улучшение HR-процессов, повышение организационной эффективности (организационный дизайн, оптимизация численности персонала) – производственные компании, медицина, ИТ, ритейл, услуги.

 

Повышение эффективности работы руководителей через программы развития компетенций:

·       ∼500 тренинг-дней управленческих тренингов (производство, ритейл, ИТ, медицина,

·        Программы развития кадрового резерва, со-организатор слетов молодых сотрудников до 150 участников для ключевых компаний Северо-Западного региона

·       Разработка и проведение центров оценки и развития: ∼2500 руководителей:

 

Построение систем развития hard-skills:

·       Оценка и развитие клинического мышления врачей: крупная сеть медицинских центров

·       Внедрение квалификационных матриц для производственного персонала, включая сертификацию по ISO.

 

Проекты повышения качества обслуживания клиентов

·       При управлении работой call-центра повысила уровень сервиса на 25% за 4 месяца

·       Разработка и обучение стандартам сервиса: премиум и масс-ритейл, спортивный комплекс, услуги

·       Исследования качества сервиса: ритейл, телеком, премиум-продажи.

 

Усиление корпоративной культуры: внедрение ценностей, организация коммуникативных и обучающих мероприятий, опросы вовлеченности и мотивации.

 

 

Основные темы проводимых групповых мероприятий и тренингов

·       Стратегические и поисковые сессии для команд

·       Развитие управленческих компетенций и лидерство

·       Развитие HR-компетенций руководителей: внедрение систем управления эффективностью, методы оценки компетенций (интервью, экспресс-оценка в письменной коммуникации), создание универсальных программ развития на основе continuous learning

·       Коучинг в бизнесе: мягкие методы управления

·       Обучение научению: тренинг для тренеров, программы наставничества

·       Эффективные бизнес-коммуникации: построение внутренних коммуникаций, проведение эффективных совещаний.

·       Профилактика профессионального выгорания и работа с кризисами

 

Опыт в роли внутреннего HR - руководителя

·       2019 -2020 Медицинский центр XXI век, Руководитель Управления организационного развития

·       2015-2016, Sperasoft Studio. HR-manager

·       2013-2014, НИПК «Электрон». Руководитель отдела персонала

·       2011-2013, Magna Cosma International. Руководитель группы по обучению и развитию персонала

·       2008, Сеть Буше. Менеджер по персоналу (в единственном числе)

·       2005-2007, Максидом. Руководитель отдела обучения и оценки персонала

 

Профессиональное кредо

·       Если вы не меняетесь, то движетесь в обратном направлении

 

Образование

Высшее образование

·       РГПУ им. А.И. Герцена. Кандидат психологических наук. «Социальная психология», 2004

 

Профессиональные сертификации

·       Академия Экспоненциального коучинга (Торонто, Канада)

«Метод реактивной трансформации», 2020

·       ECF, Открытая Школа Бизнеса

Сертифицированный бизнес-коуч, 2017

·       Эриксоновский университет:

Тренинг для тренеров (Мерилин Аткинсон), 2013

Наука и искусство трансформационного коучинга, 2012

·       SHL CEB:

Анализ работ и разработка моделей компетенций, 2013

Профессиональное тестирование, Личностные опросники, 2012

·       Process Work Center, Portland, USA

Специалист по процессуально-ориентированной психологии, 2004

·       Социально-психологическая служба Адмиралтейского р-на

Психолог-консультант по переоценочному консультированию, 1998

 

Дополнительное образование

·       «Организационный дизайн», Наталья Краснова, 2019

·       «Эриксоновский гипноз», Юрий Чекчурин, 2016

·       «Интегральный рефрейминг организационных практик», Татьяна Солтицкая, 2011

·       «Секреты успехов компании «Тойота»», Центр «Фуджи», Проф. Ито Горо, 2010

·       «Психология работы с кризисными состояниями и травмами», Марина Берковская, 2007

·       «Эффективное интервью, нестандартные подходы к оценке персонала». Светлана Иванова, 2006