ЦЕЛОСТНОЕ ВОСПРИЯТИЕ ИЗМЕНЕНИЙ
Реферат статьи Энди Адкрофта, Роберта Уиллиса и Джеффа Херста
(Andy Adcroft, Robert Willis, Jeff Hurst, A New Model for Managing Change: the Holistic View)
В современном мире изменения происходят стремительно, и они гораздо более глубокие, чем, например, 40 лет назад. Причиной тому служат несколько факторов. Во-первых, постоянное быстрое развитие высоких технологий, способствующее свободному обмену информацией. Во-вторых, мы живем в эпоху глобализации, когда происходит постепенная интернационализация и формирование единой экономики. Третьим фактором, конечно, является ускорение темпа жизни, все выше скорость, с которой принимаются решения, все выше скорость изменений и все быстрее к ним необходимо приспосабливаться. Различного рода изменения стали сегодня вполне нормальным и привычным явлением в жизни компаний. Существует большое количество моделей изменений, которые помогают руководству в принятии решений о том, как с этими изменениями справиться.
Авторы статьи предлагают новую модель, которая обеспечивает целостное представление о трансформации, всесторонний подход к анализу процесса изменений в организации. Она совмещает в себе две различные теории: теорию политических революций Питера Кальверта (Peter Calvert, 1970) и теорию значения слова Джона Силлинса (John Sillince, 1999). В основе обеих теорий лежит систематический подход: Кальверт рассматривает революцию с точки зрения ее причин, хода событий и последствий; Силлинс говорит, что для того чтобы понять значение слова, нужно понять, почему человек его сказал, чего человек хотел добиться сказанным и т.д. То есть используется целостный, всесторонний разбор ситуации.
В предложенной модели изменение представлено как набор действий, объединенных в последовательность в соответствии с индивидуальной внутренней логикой данного конкретного изменения. Для понимания изменения, говорят авторы, необходимо проанализировать следующие элементы процесса:
Трансформационное событие. Это момент, когда становится определенным, что «трансформации быть», сходятся необходимые предпосылки. Перемены практически никогда не бывают неожиданными. Пока руководство не поймет, что настало время перемен, они не будут происходить. Лидерам необходимо полностью осознать, что изменения необходимы. Ни одно изменение не будет удачным без понимания его причин, поскольку знание причин, предпосылок дает более полное представление об изменении.
Программа трансформации. Сложнее всего начать изменение, первый шаг всегда самый сложный, а в случае серьезной трансформации это обязательно во многом шаг в неизвестность. Основная проблема здесь состоит в том, что поскольку все компании разные, разными будут и программы изменений для них, универсальной программы изменений не существует. Конечно, первые шаги будут схожими, но чем дальше, тем больше различий будет появляться.
Результат трансформации. Очень часто бывает сложно понять, что является желаемым результатом и когда следует остановиться. Модели зачастую вызывают больше вопросов, чем дают ответов. Куда приведет нас это изменение? Стала ли компания лучше или просто изменилась? В нужную ли сторону изменилась компания? Какие возможности она приобрела? Достигла ли компания желаемых результатов? Если нет, то почему? На все эти вопросы стоит ответить.
Миф трансформации. Это то, как трансформация воспринимается как ее участниками, так и «зрителями». Разные люди имеют свои представления и мнения на счет различных изменений. То, что кому-то покажется величайшим достижением, кто-то другой может посчитать самой большой ошибкой. Если потребитель судит о качестве изменений по качеству или цене товара или услуги, то работники строят свои суждения по изменениям в условиях работы или, например, оплаты труда. Стоит подчеркнуть, что миф трансформации – важнейший элемент, залог успеха процесса изменений, он опосредует процесс на всех этапах, обеспечивает движение.
Коротко очерченная авторами модель ценна тем, что она обеспечивает систематизированный, рациональный взгляд на изменения, анализ трансформационного процесса через призму данной модели позволяет объяснить, почему большинство изменений оказываются неудачными, помогает расставить приоритеты, дает представление о возможностях трансформаций.
(Andy Adcroft, Robert Willis, Jeff Hurst, A New Model for Managing Change: the Holistic View)
В современном мире изменения происходят стремительно, и они гораздо более глубокие, чем, например, 40 лет назад. Причиной тому служат несколько факторов. Во-первых, постоянное быстрое развитие высоких технологий, способствующее свободному обмену информацией. Во-вторых, мы живем в эпоху глобализации, когда происходит постепенная интернационализация и формирование единой экономики. Третьим фактором, конечно, является ускорение темпа жизни, все выше скорость, с которой принимаются решения, все выше скорость изменений и все быстрее к ним необходимо приспосабливаться. Различного рода изменения стали сегодня вполне нормальным и привычным явлением в жизни компаний. Существует большое количество моделей изменений, которые помогают руководству в принятии решений о том, как с этими изменениями справиться.
Авторы статьи предлагают новую модель, которая обеспечивает целостное представление о трансформации, всесторонний подход к анализу процесса изменений в организации. Она совмещает в себе две различные теории: теорию политических революций Питера Кальверта (Peter Calvert, 1970) и теорию значения слова Джона Силлинса (John Sillince, 1999). В основе обеих теорий лежит систематический подход: Кальверт рассматривает революцию с точки зрения ее причин, хода событий и последствий; Силлинс говорит, что для того чтобы понять значение слова, нужно понять, почему человек его сказал, чего человек хотел добиться сказанным и т.д. То есть используется целостный, всесторонний разбор ситуации.
В предложенной модели изменение представлено как набор действий, объединенных в последовательность в соответствии с индивидуальной внутренней логикой данного конкретного изменения. Для понимания изменения, говорят авторы, необходимо проанализировать следующие элементы процесса:
Трансформационное событие. Это момент, когда становится определенным, что «трансформации быть», сходятся необходимые предпосылки. Перемены практически никогда не бывают неожиданными. Пока руководство не поймет, что настало время перемен, они не будут происходить. Лидерам необходимо полностью осознать, что изменения необходимы. Ни одно изменение не будет удачным без понимания его причин, поскольку знание причин, предпосылок дает более полное представление об изменении.
Программа трансформации. Сложнее всего начать изменение, первый шаг всегда самый сложный, а в случае серьезной трансформации это обязательно во многом шаг в неизвестность. Основная проблема здесь состоит в том, что поскольку все компании разные, разными будут и программы изменений для них, универсальной программы изменений не существует. Конечно, первые шаги будут схожими, но чем дальше, тем больше различий будет появляться.
Результат трансформации. Очень часто бывает сложно понять, что является желаемым результатом и когда следует остановиться. Модели зачастую вызывают больше вопросов, чем дают ответов. Куда приведет нас это изменение? Стала ли компания лучше или просто изменилась? В нужную ли сторону изменилась компания? Какие возможности она приобрела? Достигла ли компания желаемых результатов? Если нет, то почему? На все эти вопросы стоит ответить.
Миф трансформации. Это то, как трансформация воспринимается как ее участниками, так и «зрителями». Разные люди имеют свои представления и мнения на счет различных изменений. То, что кому-то покажется величайшим достижением, кто-то другой может посчитать самой большой ошибкой. Если потребитель судит о качестве изменений по качеству или цене товара или услуги, то работники строят свои суждения по изменениям в условиях работы или, например, оплаты труда. Стоит подчеркнуть, что миф трансформации – важнейший элемент, залог успеха процесса изменений, он опосредует процесс на всех этапах, обеспечивает движение.
Коротко очерченная авторами модель ценна тем, что она обеспечивает систематизированный, рациональный взгляд на изменения, анализ трансформационного процесса через призму данной модели позволяет объяснить, почему большинство изменений оказываются неудачными, помогает расставить приоритеты, дает представление о возможностях трансформаций.