ВСТРЕЧАЮТ ПО ОДЁЖКЕ, 2013

ВСТРЕЧАЮТ ПО ОДЁЖКЕ, 2013

p16 Ian Buckwalter.jpgРеферат статьи Джейн Джордан-Мейер
Исследования показывают: люди в большей степени склонны верить и реагировать на сигналы, которым лидеры часто не уделяют должного внимания, например, тон голоса, язык тела, внешний вид. Просто ораторского искусства уже недостаточно, необходимо, чтобы слова были согласованы с внешним обликом и проявлениями. Выводы и суждения об этих сигналах делаются с необычайной скоростью. В проблемных ситуациях эта тенденция проявляется особенно сильно.

Поэтому лидерство подразумевает не только умение действовать, решать проблемы и нести ответственность. Быть готовым к кризису для лидера означает уверенность в своем образе и том, как будут интерпретированы его реакции и язык тела.
Стиль коммуникации
Чтобы уверенно действовать в кризисной ситуации, лидер должен быть в состоянии предсказать не только свои собственные реакции, но и то, как на него будет реагировать аудитория (сотрудники, заинтересованные лица) и, что более важно, сделают ли они то, чего лидер ждет от них, или нет.
Поддержка
Многие лидеры забывают о том, что в трудную минуту людям очень остро требуется их забота и поддержка. То, каким образом вы поддерживаете окружающих в сложный период, играет важную роль. День за днем вы должны встречаться с людьми, помогать им преодолевать испытания, предоставляя информацию, проявляя честность и создавая комфорт.
Внешний вид
В трудные времена лидеры всегда должны помнить о своем образе и о том, что они хотят им сказать. Существует семь основных правил, определяющих, как следует одеваться лидерам (это относится к публичным выступлениям, например, на телевидении или в видеороликах на сайте компании и т.п.):
1. избегайте ярко выраженных полосок, клеток или мелких узоров, а также блестящих тканей;
2. оптимальный вариант – костюмы серого, коричневого, голубого цветов или их сочетание;
3. в зависимости от обстоятельств, женщины должны либо носить скромные украшения, либо не носить их вообще;
4. предпочтительны серые, светло голубые, кипельно-белые рубашки или рубашки пастельных оттенков; избегайте ярких, блестящих пуговиц, которые бликуют в свете камер и отвлекают от ваших слов;
5. не держите в карманах ключи, телефон или ручку;
6. не делайте стрижки непосредственно перед беседой;
7. если предлагается макияж или грим – воспользуйтесь им, особенно, если беседа происходит в студии.
Развитие
Автор статьи дает несколько советов, позволяющих лидерам определить, в каких направлениях развивать свой стиль управления:
• Разрешение любого кризиса потребует от вас проявления отличных коммуникативных навыков – оцените себя в этой области, возможно, вам есть над чем поработать.
• Не поддавайтесь искушению отсидеться в тени, пока трудности пройдут мимо – так не бывает.
• Никогда не отрицайте и не обвиняйте – такие стратегии приводят к неприятным последствиям.
• Ничто не приносит больший урон во время кризиса, чем лицемерие и откровенный обман.
• Соберите команду, советуйтесь, обсуждайте варианты решений.
• Поддерживайте четкое представление о том, каковы ваши ценности и куда вы движетесь.
• Будьте готовы в любой момент ответить на вопрос «Чем все закончится?». Знайте, как выглядит ваш успех.
Наконец, лидер должен помнить, что в любой сложной ситуации аудитория, в первую очередь, ждет от него ответы на три основных вопроса:
• Беспокоишься ли ты о них?
• Могут ли они тебе доверять?
• Хочешь ли ты преуспеть? Темы: Лидерство


Возврат к списку


Новая программа для руководителей
Пройдя обучение до конца, чувствуешь, что научился "летать". Но при этом понимаешь, что разучился "ходить". Полный текст
Гаврилов Иван Генеральный директор
Программы для реального сектора
Инструменты мотивации
Подписка на новости
Тренинг для тренеров