OBS

Спикер: Иван Гаврилов, генеральный директор «Dalex Production», МВА, тьютор программы МВА Открытой Школы Бизнеса.

Время проведения: 10.00–12.00. Стоимость участия: бесплатно. 

Напитки и завтрак оплачивается отдельно.

15 ноября в ресторане Capuletti состоится семинар на тему «Управление взаимоотношениями с клиентами» в формате бизнес-завтрака.

Гости ресторана не только начнут день с вкусных и сытных блюд, но и с пользой проведут время. 

Программа семинара:

• Что важнее во взаимоотношениях с клиентами — их удовлетворенность или лояльность к вашей компании? 
• В чём разница между этими понятиями? 
• Всем ли клиентам стоит уделять «больше внимания»? 
• Как находить причины низкой удовлетворённости клиентов и как разумно реагировать на претензии?   
  

В течение двух часов гости узнают, как имеет смысл классифицировать клиентов и какие отношения стоит выстраивать с разными группами клиентов, отработают полученные знания на практике и зададут ведущему интересующие вопросы.   

Место проведения: Санкт-Петербург, Большой проспект П. С., д. 74. Тел 8 (812) 640-16-16. Ресторан «Капулетти».